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Política de Privacidad

Responsable del Tratamiento de sus Datos

El responsable del tratamiento de los datos es LOVIFAMILY, S.L.U., con CIF número B-01688993. Los datos de contacto de Válelo son los siguientes:

  • Dirección postal: Calle Lagasca 33, 28001 Madrid. ESPAÑA.
  • Teléfono: (+34) 671 751 229
  • Correo electrónico: hola@valelo.com

Tipo de información recopilada

Válelo puede recopilar información personal de los usuarios de su página web a través de los formularios correspondientes: nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, fecha de nacimiento, sexo y tarjeta de crédito (PAN+CVV2) en cumplimiento de los estándares PCI DSS o número de cuenta (facilitado por el cliente en caso de devolución) cuando el usuario visita el sitio web, se registra, realiza un pedido online o se
contacta con la firma.

Finalidad del tratamiento de los datos personales

Los datos personales del interesado serán tratados con las siguientes finalidades según el caso:

  • Gestión y desarrollo del registro en el sitio web: El registro supondrá la elaboración de perfiles de la navegación del usuario. Dicho perfilado consiste en el uso de los datos personales del cliente y de la información de su navegación.
  • Gestión y desarrollo de la compra online: Usamos la información personal del cliente para procesar y entregarle su pedido, informarle por correo electrónico y/o SMS de la situación de su pedido y realizar las comprobaciones antifraude.
  • Gestión y envío de información sobre promociones exclusivas, últimas novedades e información personalizada adaptada al perfil, intereses y necesidades del interesado como cliente a través de correo electrónico, SMS, correo postal o cualquier otro canal de comunicación y/o plataforma digital.
  • Respuesta al ejercicio de los derechos de privacidad, así como a consultas y posibles reclamaciones por parte del interesado.

Tiempo de conservación de la información personal

En cumplimiento del principio de limitación del plazo de conservación, los datos serán tratados única y exclusivamente durante el tiempo necesario y para los fines para los que se recopiló la información o para los que se procesará posteriormente.

Válelo establece los siguientes los plazos de conservación:

Finalidad

Plazo de conservación

1. Gestionar tu registro como usuario

Trataremos tus datos durante el tiempo en que mantengas la condición de usuario registrado.

2. Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o servicios

Trataremos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos que hayas adquirido, incluyendo posibles devoluciones o reclamaciones asociadas a la compra del producto o servicio en particular.

3. Atención al Cliente

Trataremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para atender tu solicitud o petición.

4. Marketing

Trataremos tus datos hasta que te des de baja o canceles tu suscripción a la newsletter.
De igual manera, te mostraremos publicidad personalizada hasta que configures tu dispositivo móvil o navegador de manera que revoques tu consentimiento.
Si participas en acciones promocionales conservaremos tus datos por un plazo de seis (6) meses desde que finalice la acción.

Una vez finalizados los plazos anteriormente indicados, los datos serán bloqueados, anonimizados o destruidos, según corresponda, de conformidad con lo indicado por la legislación.

Base legítima para el tratamiento de los datos

Válelo tiene como base legítima para el tratamiento de datos personales, la ejecución del contrato de compraventa. En este sentido, el interesado está obligado a facilitar los datos que sean necesarios para su ejecución. En caso de no facilitarnos estos datos no será posible la realización de la compraventa.

Asimismo, el consentimiento del usuario será la base legal del tratamiento de los datos personales en los siguientes casos:

  • Gestión del registro en el sitio web.
  • Gestión del envío de información sobre promociones exclusivas, últimas novedades e información personalizada adaptada al perfil del interesado.
  • Conservación de los datos de las tarjetas de pago para futuras compras.
  • Gestión de la Tarjeta Regalo.

La retirada del consentimiento de estos tratamientos por parte del interesado no condicionará la ejecución del contrato de compraventa celebrado entre éste y Válelo.

 

¿Con quién compartimos su información personal, por qué y cómo?

En algunas ocasiones, usamos a otros proveedores para realizar servicios en nuestro nombre o para ayudarnos a suministrarle servicios.
Motivo por el cual, compartimos su información personal con terceras partes que nos presten apoyo en los servicios que te ofrecemos, a saber:

  • Entidades financieras (procesamiento de pagos y cobro de deudas)
  • Entidades de detección y prevención de fraude
  • Proveedores de servicios tecnológicos y analítica
  • Proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega, y/o establecimientos colaboradores de los mismos.
  • Proveedores de servicios relacionados con atención al cliente.
  • Proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad, como redes sociales, agencias de publicidad o colaboradores publicitarios, realizadores de encuestas.

Cuando hacemos uso de otra organización, seguimos controlando su información personal. Y tenemos implementados estrictos controles para garantizar que esté debidamente protegida.

Si necesitamos transferir su información personal a otra organización para su tratamiento en países que no están considerados con un nivel de protección como ‘adecuados’ (https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/adequacy-protection-personal-data-non-eu-countries_en) por la Comisión Europea, solo lo haremos si contamos con contratos tipo u otras salvaguardas (protecciones) apropiadas.


Derechos que le asisten en relación con los datos personales

Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de tus datos personales y a garantizarle el ejercicio de sus derechos. Puede contactarnos por e-mail en hola@valelo.com para ejercitarlos sin coste alguno, simplemente indicando el motivo de la solicitud y el derecho que se desea ejercer.

Derecho de acceso

Tiene derecho a obtener información acerca de los datos personales que Válelo dispone y está tratando.

Derecho de rectificación

Tiene derecho a solicitar que Válelo rectifique los datos personales que dispone cuando estos sean inexactos o incompletos y desee modificarlos o actualizarlos.

Derecho de supresión

Puede solicitar que los datos personales sean suprimidos cuando estos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos o en caso de que Válelo ya no contara con la legitimación necesaria.

Derecho de limitación

Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de los datos, en cuyo caso Válelo únicamente los conservará para el ejercicio o defensa de reclamaciones.

Derecho de portabilidad

Tiene derecho a recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable, siempre que sea técnicamente posible.

Derecho de oposición

Puede oponerse que los datos personales sean objeto de un tratamiento basado en el interés público o legítimo, perseguido por Válelo, incluida la elaboración de perfiles. En tal caso, Válelo dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.

Derecho a presentar una reclamación

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (https://agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php)


Posibles cambios en la Política de Privacidad

Válelo podrá modificar la información contenida en esta Política de Privacidad cuando lo estime conveniente. En caso de que lo haga, lo notificará por distintas vías a través del sitio web, o incluso lo comunicará a su dirección de correo electrónico cuando el cambio en cuestión sea significativo para con la privacidad, de manera que puedan revisarse los cambios.