fbpx

Política de Cookies

¿Qué es una Cookie?
Una Cookie es un archivo de texto que contiene una pequeña cantidad de información que un servidor web descarga en su ordenador, móvil, tablet o cualquier otro dispositivo, cuando visitar un sitio web. La próxima vez que visite ese sitio web o cualquier otro sitio web, su PC verificará si tiene una cookie que el sitio web reconoce. Si tiene una cookie, se comunica con el sitio web y permite que el sitio web lea la información contenida en esa cookie.
Válelo utiliza cookies para reconocerle y rastrear sus preferencias en la navegación de nuestro sitio web.

¿Quién las utiliza?
LOVIFAMILY, S.L.U., con CIF número B- 01688993 y domicilio social en calle Lagasca 33, 28001 Madrid,ESPAÑA, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al tomo 40705; folio 16, inscripción 1, hoja número M-722329.

¿Qué tipo de cookies utiliza este portal web?
A. Cookies según su finalidad: las cookies utilizadas en nuestro sitio web se dividen en cuatro categorías:

1.- Cookies técnicas: estas cookies permiten moverse por el sitio web de Válelo e interactuar con las páginas del sitio web. Sin ellas, los sitios web y la funcionalidad de los servicios que desea utilizar no funcionarán en absoluto. Utilizamos estas cookies para:

  • Recordar la información que ingresó en los formularios de pedido cuando navega por diferentes páginas en una sola sesión de navegador web.
  • Identificarlo como iniciado sesión en el portal de Mi cuenta.
  • Identificarte como iniciado sesión en nuestro sitio web.

Estas cookies no recopilan ninguna información sobre usted que pueda usarse para marketing o para recordar dónde ha estado en Internet.
La aceptación de estas cookies es una condición para usar el sitio web de Válelo y debe aceptarse como parte de los Términos y condiciones de uso de la web. Si elimina o evita estas cookies, no podemos predecir cómo funcionará nuestro sitio web y Portales durante su visita.

2.- Cookies analíticas: este tipo de cookies recopilan información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, son esenciales para que podamos operar y mantener nuestro sitio web; sin recolectar ninguna información que pueda identificarlo ya que todo se realiza de manera anónima. Son tratadas por nosotros o por terceros. Utilizamos cookies analíticas para:

  • Proporcionar estadísticas sobre cómo se utiliza nuestro sitio web.
  • Ver cuán efectivos son nuestros anuncios (no utilizamos esta información para dirigirle anuncios cuando visita otros sitios web).
  • Ayudar a mejorar el sitio web midiendo los errores que ocurran.
  • Probar diferentes diseños de nuestro sitio web.
  • Así mismo, en ocasiones realizamos acciones y encuestas de calidad destinadas a conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes y usuarios y detectar aquellas áreas en las que podemos mejorar

3.- Cookies de preferencias o personalización: este tipo de cookies se utilizan para proporcionar servicios o para recordar configuraciones para mejorar su visita. Usted decide si estas cookies se usarán o no, pero evitarlas puede significar que no podemos ofrecerle algunos servicios. Utilizamos estas cookies para:

  • Identificar y autenticar al usuario.
  • Gestionar posibles cambios o devoluciones una vez hayas realizado una compra y gestionar solicitudes de información sobre la disponibilidad de prendas.
  • Garantizarte el uso de otras funcionalidades o servicios en la medida que estén disponibles, como la compra, recepción, gestión y uso de la Tarjeta Regalo.
  • Sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver tu solicitud o petición
  • Gestionar el pago de los productos que compres, independientemente del medio de pago utilizado.

4.- Cookies de publicidad comportamental: este tipo de cookies están vinculadas a los servicios proporcionados por nuestros socios de confianza, como se detalla a continuación. Utilizamos estas cookies para:

  • Llevar a cabo acciones promocionales (por ejemplo, para el desarrollo de concursos o el envío de tu lista de artículos guardados al correo electrónico que nos indiques). Al participar en alguna acción promocional, nos autorizas a que tratemos los datos que nos facilites en función de cada acción promocional y los podamos comunicar a través de diversos medios como redes sociales o en la propia Plataforma. En cada acción promocional en la que participes tendrás disponibles las bases legales donde te facilitaremos información más detallada sobre el tratamiento de tus datos
  • En la medida en que te suscribas a nuestra Newsletter, trataremos tus datos personales para gestionar tu suscripción, incluyendo el envío de información personalizada acerca de nuestros productos o servicios a través de diversos medios (como el correo electrónico o SMS). Así mismo, podremos hacerte llegar esta información a través de notificaciones push en el caso de que las haya activado en tu dispositivo móvil.
    Recuerda que puedes darte de baja de la Newsletter en cualquier momento y sin coste alguno a través de la sección de «Newsletter» de la Plataforma, además de a través de las indicaciones que te facilitamos en cada comunicación. Si no deseas recibir notificaciones push, podrás desactivar esta opción en tu dispositivo móvil.

B.- Cookies según la entidad que las gestione: Según quien sea la entidad que gestione el dominio desde donde serán enviadas las cookies y trate los datos las mismas serán:
1.- Cookies propias: son las gestionadas o enviadas al equipo terminal del usuario por el propietario del sitio web al cual se está accediendo.
2.- Cookies de terceros: son las gestionadas o enviadas al equipo terminal del usuario por otra entidad colaboradora que trata los datos obtenidos a través de ellas.

C.- Cookies según el plazo de tiempo que permanecen activadas: Según esta categoría las cookies podrán ser:
1.- Cookies de sesión: son aquellas que recaban y almacenan información mientras el usuario accede al sitio web. Desaparecen una vez que mismo finaliza la sesión.
2.- Cookies persistentes: son aquellas en las que la información permanece almacenada en el equipo terminal y puede tener acceso y ser tratados por el responsable de la cookie durante determinado período mínimo imprescindible al fin de su uso.

 

Listado de cookies utilizadas por Válelo

1.- Cookies técnicas y de personalización:

 

CookiesFinalidadDuración
Identificación del usuario y de su sesiónSe utilizan para identificar y autenticar al usuario cuando inicie sesión. Contienen además datos técnicos de la sesión de usuario como, por ejemplo, tiempo de espera de conexión, identificador de sesión, etc.Sesión
Estado de la navegaciónPermiten identificar en qué estado de navegación se encuentra el usuario. Sesión
Selecciones del usuarioAlmacenan los valores de sesión seleccionados por el usuario. Sesión
Favoritos y últimas seleccionesPermiten recordar las selecciones favoritas del usuario o las últimas selecciones (de productos, consentimiento para la instalación de cookies, etc.) en posteriores accesos a la web.Persistentes
Cesta de compraAlmacenan información sobre la cesta de compra, así como los datos de identificación de usuario asociados a la misma.Sesión
ProtocolosPermiten gestionar cambios entre dominio (protocolo) seguro (https) y no seguro (http)Sesión

2.- Cookies analíticas:

 

CookiesFinalidadDuración
Procedencia (WC_GASource)Se utilizan para conocer la procedencia de un usuario al llegar a una página de este sitio web, por ejemplo, si llega a la página de detalle de producto desde una parrilla de productos, desde el buscador o desde una página externa.Persistentes
Google Analytics (__utma, __utmb, __utmc, __utmd, __utmv, __utmz, _ga…)Permiten realizar el seguimiento del sitio web mediante la herramienta Google Analytics, que es un servicio proporcionado por Google para obtener información de los accesos de los usuarios a los sitios web. Alguno de los datos guardados para análisis posteriores son: número de veces que un usuario visita la web, fechas de la primera y última visita del usuario, duración de las visitas, desde qué página accedió el usuario a la web, qué motor de búsqueda utilizó el usuario para llegar a la web o en qué enlace hizo click, desde qué lugar del mundo accedió el usuario, etc. La información que genera la “cookie” acerca de su uso del website será directamente transmitida y archivada por Google Inc (empresa con sede en EEUU). La configuración de estas cookies está predeterminada por el servicio ofrecido por Google, por lo que le sugerimos que consulte la página de privacidad de Google Analytics, https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en, para obtener más información de las cookies que utiliza y de cómo inhabilitarlas (teniendo en consideración que no somos responsables del contenido ni la veracidad de los sitios web de terceros).Persistentes
Píxeles de conversión y SDKEstas herramientas permiten realizar un seguimiento de la navegación del usuario con la finalidad de llevar a cabo beneficiarse de servicios de medición a través de la tecnología ofrecida por terceros (por ejemplo, Facebook) y ofrecer publicidad personalizada en estas redes sociales y en otras páginas web como Google. Para obtener más información sobre esta tecnología y cómo desactivarla (teniendo en consideración que no somos responsables del contenido ni la veracidad de los sitios web de terceros), continúa leyendo: Información sobre estas tecnologías: – Facebook: https://www.facebook.com/ads/about/?entry_product=ad_preferences – Google: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=esPersistentes

¿Cómo configurar, deshabilitar o eliminar las cookies?

Para restringir, bloquear o borrar las Cookies de Válelo podrá hacerlo, en cualquier momento, modificando o deshabilitando las mismas a través de las herramientas del navegador:

  • Chrome.
  • Internet Explorer.
  • Firefox.
  • Safari.
  • Safari para IOS (iPhone y iPad).
  • Chrome para Android.

¿Cuánto tiempo conservamos su información personal?
En cumplimiento del principio de limitación del plazo de conservación, los datos serán tratados única y exclusivamente durante el tiempo necesario y para los fines para los que se recopiló la información o para los que se procesará posteriormente.
Válelo establece los siguientes los plazos de conservación:

 

FinalidadPlazo de conservación
1. Gestionar tu registro como usuario Trataremos tus datos durante el tiempo en que mantengas la condición de usuario registrado.
2. Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o serviciosTrataremos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos que hayas adquirido, incluyendo posibles devoluciones o reclamaciones asociadas a la compra del producto o servicio en particular.
3. Atención al ClienteTrataremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para atender tu solicitud o petición.
4. Marketing

Trataremos tus datos hasta que te des de baja o canceles tu suscripción a la newsletter. 

De igual manera, te mostraremos publicidad personalizada hasta que configures tu dispositivo móvil o navegador de manera que revoques tu consentimiento. 

Si participas en acciones promocionales conservaremos tus datos por un plazo de seis (6) meses desde que finalice la acción.

Una vez finalizados los plazos anteriormente indicados, los datos serán bloqueados, anonimizados o destruidos, según corresponda, de conformidad con lo indicado por la legislación.

¿Cuáles son los derechos que le asisten en relación con los datos personales?
Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de tus datos personales y a garantizarle el ejercicio de sus derechos. Puede contactarnos por e-mail en hola@valelo.com para ejercitarlos sin coste alguno, simplemente indicando el motivo de la solicitud y el derecho que se desea ejercer.

Derecho de accesoTiene derecho a obtener información acerca de los datos personales que Válelo dispone y está tratando.
Derecho de rectificaciónTiene derecho a solicitar que Válelo rectifique los datos personales que dispone cuando estos sean inexactos o incompletos y desee modificarlos o actualizarlos. 
Derecho de supresiónPuede solicitar que los datos personales sean suprimidos cuando estos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos o en caso de que Válelo ya no contara con la legitimación necesaria.
Derecho de limitaciónTiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de los datos, en cuyo caso Válelo únicamente los conservará para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
Derecho de portabilidadTiene derecho a recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable, siempre que sea técnicamente posible.
Derecho de oposiciónPuede oponerse que los datos personales sean objeto de un tratamiento basado en el interés público o legítimo, perseguido por Válelo, incluida la elaboración de perfiles. En tal caso, Válelo dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.
Derecho a presentar una reclamaciónTiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (https://agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php)

¿Cómo protegemos su información personal?
Contamos con estrictas medidas de seguridad para proteger su información personal. Comprobamos su identidad al contactar con nosotros, seguimos nuestros procedimientos de seguridad y aplicamos medidas técnicas adecuadas, como el cifrado, para proteger su información.

¿Con quién compartimos su información personal, por qué y cómo?
En algunas ocasiones, usamos a otros proveedores para realizar servicios en nuestro nombre o para ayudarnos a suministrarle servicios.
Motivo por el cual, compartimos su información personal con terceras partes que nos presten apoyo en los servicios que te ofrecemos, a saber:

Entidades financieras (procesamiento de pagos y cobro de deudas)

  • Entidades de detección y prevención de fraude
  • Proveedores de servicios tecnológicos y analítica
  • Proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega, y/o establecimientos colaboradores de los mismos.
  • Proveedores de servicios relacionados con atención al cliente.
  • Proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad, como redes sociales, agencias de publicidad o colaboradores publicitarios, realizadores de encuestas.

Cuando hacemos uso de otra organización, seguimos controlando su información personal. Y tenemos implementados estrictos controles para garantizar que esté debidamente protegida.
Si necesitamos transferir su información personal a otra organización para su tratamiento en países que no están considerados con un nivel de protección como ‘adecuados’ (https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/adequacy-protection-personal-data-non-eu-countries_en) por la Comisión Europea, solo lo haremos si contamos con contratos tipo u otras salvaguardas (protecciones) apropiadas.

Posibles cambios en la Política de Cookies
Válelo podrá modificar la información contenida en esta Política Cookies cuando lo estime conveniente. En caso de que lo haga, lo notificará por distintas vías a través del sitio web, o incluso lo comunicará a su dirección de correo electrónico cuando el cambio en cuestión sea significativo para con la privacidad, de manera que puedan revisarse los cambios.